Termini e condizioni d’uso del sito www.elmisrl.it
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste dal sito www.elmisrl.it, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.
Il contratto stipulato tra El.Mi Srl e il Cliente si intenderà concluso e perfezionato all’atto dell’accettazione dell’ordine da parte di El.Mi Srl, anche solo parzialmente.
La mancata accettazione di un ordine da parte di El.Mi Srl verrà tempestivamente comunicata al Cliente.
Il Cliente non potrà avanzare richieste di risarcimento o indennizzo a qualunque titolo per danni causati dalla mancata accettazione, anche solo parziale, di un ordine.
I dettagli tecnici relativi ai prodotti in vendita possono essere modificati senza preavviso da parte dei fornitori. Tutte le descrizioni e le illustrazioni contenute nel catalogo online di E.Mi Srl hanno il solo scopo di fornire un’idea generale dei prodotti e non costituiranno parte del contratto tra El.Mi Srl e il Cliente.
Prezzi dei prodotti e regole di spedizione
I prezzi del presente listino si intendono IVA inclusa salvo diversa indicazione. Tali prezzi non sono impegnativi e possono essere modificati fino all’accettazione dell’ordine da parte del Fornitore.
La merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente anche se venduta franco destino.
In caso di forza maggiore o caso fortuito, El.Mi Srl non sarà responsabile per il ritardo o la mancata consegna del materiale e avrà la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto.
Gli ordini di materiale pronto a magazzino vengono elaborati entro 24 ore dalla ricezione degli stessi (esclusi i giorni festivi e prefestivi) e consegnati successivamente, salvo diversa indicazione del Cliente, a un corriere convenzionato.
La merce viene spedita con regolare documento di trasporto.
Al momento della consegna dell’ordine da parte del corriere, il Cliente è tenuto a verificare: se il numero dei colli corrisponde a quello indicato sul DDT, se l’imballo è integro, se il prodotto consegnato è conforme a quanto acquistato. In caso di difformità di qualsiasi tipo, deve sempre apporre sul DDT e sulla lettera di vettura del corriere (LDV) riserva specifica che sia totalmente descrittiva della difformità riscontrata. In assenza di tale riserva specifica apposta sulla LDV e sul DDT, il Cliente non potrà contestare la non conformità di quanto ricevuto.
Quotazione prodotti
Nel caso in cui il Cliente richieda una quotazione personalizzata per uno o più prodotti, sia perché interessato all’acquisto di quantitativi elevati, sia per proporsi come rivenditore, può inviare una richiesta a [email protected].
I nostri incaricati prenderanno in carico la richiesta, comunicando l’eventuale disponibilità a concordare un prezzo diverso da quello pubblicato.
Metodi e costi di spedizione
Le spedizioni vengono affidate ai nostri corrieri convenzionati con consegna piano zero e senza sponda idraulica. La resa è mediamente di 1-2 giorni lavorativi per spedizioni espresse e di 2-5 giorni lavorativi per spedizioni non espresse (escluso il giorno di affidamento). Le spedizioni non espresse vengono effettuate per invii di merce voluminosa o per merce pericolosa/infiammabile di medie/grandi dimensioni.
Corrieri convenzionati:
- GLS – Ricerca spedizioni: https://www.gls-italy.com/it/servizi-per-destinatari/ricerca-spedizione
- SDA – Ricerca spedizioni: https://www.sda.it/SITO_SDA-INSIDEX-WEB/pages/RICERCA_SPEDIZIONI_O_TRACKING_it/188
- FERCAM – Ricerca spedizioni: https://www.fercam.com/it/contatti/le-nostre-filiali-181.html.
Costo delle spedizioni:
- Il costo per pacchi standard è di Euro 8,54 IVA inclusa (gratis per ordini superiori a Euro 90,00 + IVA);
- Se il pacco contiene prodotti classificati come Infiammabili Small il costo di spedizione è di Euro 10,98 IVA inclusa (gratis per ordini superiori a Euro 90,00 + IVA);
- Se il pacco contiene prodotti classificati come Infiammabili XL il costo di spedizione è di Euro 18,30 IVA inclusa.
E’ inoltre possibile il ritiro da parte del Cliente presso il nostro magazzino di Vimodrone senza spese aggiuntive.
ATTENZIONE: I tempi di consegna non sono dipendenti da El.Mi Srl. Pertanto non ci assumiamo alcuna responsabilità dovuta a ritardi o disguidi da parte del corriere. Il materiale ritirato presso la nostra sede viene solitamente recapitato entro i due giorni successivi nella maggior parte dei comuni italiani (fanno eccezione le isole, alcune regioni ed alcune località periferiche per le quali la consegna potrebbe subire ritardi).
Il corriere non effettua consegne il sabato, la domenica, i giorni festivi o su appuntamento.
Metodi di pagamento
I metodi di pagamento accettati online sono:
- Carta di Credito
Pagamento con carte di credito
Circuiti abilitati: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, Bancomat Pay, Apple Pay
Gestore del pagamento: Banca Unicredit. - PayPal
Pagamento con account Paypal o con carte di credito
Circuiti abilitati: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover
Gestore del sistema di pagamento: Paypal. - Bonifico tradizionale Banktransfer
Scegliendo l’opzione di pagamento Banktransfer riceverai un’email con le istruzioni per completare l’acquisto con bonifico.
Avvertenza: La conferma del pagamento avviene in 3/4 giorni lavorativi. Al termine, processeremo il tuo ordine.
Gestore del sistema di pagamento: MultiSafepay. - Bonifico diretto Sofort
Sofort è il sistema tedesco di bonifico bancario diretto che consente di effettuare pagamenti online immediati senza carta di credito, integrandosi con il proprio home banking.
Occorre disporre di un conto con home banking attivo in una delle banche convenzionate (trovi l’elenco delle banche italiane convenzionate con Sofort qui).
Vantaggi: Non occorre disporre di carta di credito; Diversamente dal bonifico tradizionale, la conferma della transazione è immediata.
Gestore del sistema di pagamento: MultiSafepay.
In casi particolari e preventivamente concordati e solo per acquisti di merce con disponibilità a magazzino, è inoltre possibile effettuare pagamenti in contanti presso la nostra sede di Vimodrone (Milano).
Per informazioni, contattare i nostri uffici: Tel. 02.269.411.
Disponibilità dei prodotti
Pezzi disponibili: la seguente dicitura indica che una determinata quantità è disponibile a magazzino, salvo venduto.
Disponibile in 3/5 giorni, 7/10 giorni, 10/15 giorni, 15/20 giorni, 20/30 giorni: le seguenti diciture indicano che il prodotto non è a stock e che verrà mediamente riordinato nel lasso di tempo indicato.
Per gli articoli non a stock, nella conferma d’ordine verranno comunicati tempestivamente i tempi di consegna.
Variazione stato ordine
Quando viene ultimato un ordine (chiusura ordine e conseguente pagamento) verrà inviata all’indirizzo del cliente una e-mail riepilogativa dell’ordine stesso.
In caso di problematiche legate a rotture di stock e allungamento delle consegne standard, verrà inviata una e-mail con la quale il Fornitore comunicherà tempestivamente i tempi di consegna aggiornati.
Il cliente avrà quindi facoltà di annullare o confermare il prodotto. In caso di recesso il Fornitore effettuerà il rimborso.
Il giorno della spedizione verrà inviata una seconda e-mail all’indirizzo del cliente indicante l’avvenuto affidamento della merce al vettore.
Garanzia
I prodotti sono coperti da garanzia (garanzia legale) per un periodo di 24 mesi per materiale venduto a consumatore finale (fa fede la data della fattura).
Se il materiale è fatturato ad impresa (con partita IVA), la garanzia è di 12 mesi (fa fede la fattura d’acquisto).
La garanzia legale copre i difetti di conformità ed è applicabile esclusivamente ai difetti di materiale o di fabbricazione (Codoce civile, art. 1519ter) e non i guasti accidentali o dovuti a pezzi sottoposti ad usura.
La garanzia decade nel caso in cui i prodotti resi siano stati manomessi (mancanza del sigillo di garanzia, mancanza dell’etichetta riportante il serial number del dispositivo, cavi di alimentazione tranciati, parti della componentistica non originali, apparecchiature disassemblate, ecc) o se il difetto di conformità non viene denunciato entro il termine di 2 mesi dalla data in cui si è scoperto il difetto.
Il prodotto che si riveli difettoso durante il periodo di garanzia verrà, a discrezione dell’azienda, riparato gratuitamente o sostituito. La garanzia inizia in concomitanza della data di acquisto del prodotto che deve essere documentata opportunamente dal cliente con l’esibizione della relativa fattura.
Le caratteristiche dei prodotti riportate sul catalogo e sui fogli tecnici si basano esclusivamente su dati ufficiali forniti dai produttori che si riservano la facoltà di modificarle senza alcun obbligo di preavviso.
Diritto di recesso
Il Cliente consumatore finale ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento della merce, ai sensi del D.L. 48 del 06/02/2014. Sono esclusi dall’esercizio del diritto i soggetti diversi dai consumatori finali, vale a dire coloro che agiscono per scopi che si riferiscono alla propria attività professionale (aziende).
Il Cliente consumatore finale che intende avvalersi di tale diritto dovrà richiederlo per iscritto entro 14 giorni dal ricevimento della merce: mediante raccomandata con ricevuta di ritorno a El.Mi Srl, Largo F.lli Cervi 27 – 20055 Vimodrone (Mi), oppure tramite pec all’indirizzo [email protected]. Per la restituzione della merce dovrà attenersi alle istruzioni contenute nel paragrafo “Resi”. In ogni caso, la merce dovrà essere resa nell’imballo originale presso il magazzino di El.Mi Srl a Vimodrone.
El.Mi Srl rimborserà nei termini di legge la somma pagata ad eccezione dei costi accessori che restano a carico del Cliente.
È disponibile il testo completo delle disposizioni di legge che regolano la materia.
Resi di merce
Le richieste di restituzione del materiale a El.Mi Srl a qualsiasi titolo (riparazione, recesso, errore di spedizione), vanno effettuate per iscritto inviando un’email a [email protected].
Nel caso di Clienti consumatori finali la comunicazione deve pervenire entro 14 giorni dl ricevimento della merce. In tutti gli altri casi, entro 10 giorni.
Dopo aver valutato le motivazioni della richiesta, El.Mi Srl invierà il modulo di autorizzazione al reso (RMA) con le indicazioni per la spedizione. Il numero del modulo RMA dovrà essere riportato sui documenti che accompagnano la spedizione e – in maniera visibile – sulla confezione del pacco. La spedizione, salvo diversa autorizzazione, dovrà pervenire in porto franco (a carico del Cliente).
In caso non venissero rispettate le condizioni sopra citate, la merce VERRÀ RESPINTA.
Registrazione Account
La registrazione di un account dà accesso ai seguenti servizi:
- salvataggio dei propri dati identificativi all’interno del sito (indirizzo email, nome, cognome, ragione sociale, codice fiscale, partita IVA, indirizzi di fatturazione e di spedizione, numero di telefono), con accesso ad un’area riservata attraverso cui poterli modificare, in modo da non doverli inserire nuovamente ad ogni successivo acquisto o richiesta di quotazione;
- possibilità di visualizzare all’interno della propria area riservata gli ordini, le richieste di quotazione e i download effettuati;
- salvataggio dei prodotti aggiunti al proprio carrello (potresti ricevere una email di notifica quando abbandoni un carrello senza completare l’acquisto);
- possibilità di pubblicare recensioni sui prodotti.
La creazione del proprio profilo account è facoltativa e sottintende che i dati personali forniti dal Cliente siano trattati da El.Mi Srl per potergli fornire il servizio richiesto, come indicato nella Informativa privacy.
Privacy
Richiedendo un preventivo, completando un ordine, registrando facoltativamente il proprio account su www.elmisrl.it, il Cliente autorizza El.Mi Srl al trattamento dei propri dati personali (dati comuni identificativi, come ad esempio indirizzo email, nome, cognome, ragione sociale, codice fiscale, partita IVA, indirizzi di fatturazione e di spedizione, numero di telefono) per consentirle, in qualità di titolare del trattamento, di fornirgli i servizi richiesti e per poter adempiere agli obblighi di legge da ciò derivanti.
El.Mi Srl potrà utilizzare i dati personali forniti dal Cliente per informarlo circa lo stato di avanzamento dei servizi richiesti, anche attraverso sistemi informatici automatizzati.
Potrà inoltre comunicarli a società terze o altri soggetti (a titolo indicativo, spedizionieri, studi professionali, società di assicurazione per la prestazione di servizi assicurativi, etc.) che svolgono attività in outsourcing per conto di El.Mi in qualità di responsabili esterni del trattamento.
I dati del Cliente verranno conservati da El.Mi Srl presso i propri archivi sino ad espletamento delle finalità connesse al trattamento.
El.Mi Srl avrà inoltre facoltà di ricontattare il Cliente per proporre la vendita di servizi analoghi a quelli già acquistati, salvo suo dissenso.
Si precisa che in caso di pagamento con carta di credito o bonifico diretto, le informazioni fondamentali per l’esecuzione della transazione (ad esempio, numero della carta di credito/debito, data di scadenza, codice di sicurezza) saranno raccolte direttamente dall’ente responsabile del trattamento (Paypal, Unicredit, MultiSafepay) ed eventualmente inviate a società responsabili del controllo frodi, tramite protocollo crittografato, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Queste informazioni non saranno comunque mai visualizzate né memorizzate da parte di El.Mi Srl.
Il Cliente può richiedere a El.Mi Srl di ricevere una copia dei propri dati o di trasmetterli a terzi, può inoltre revocare il proprio consenso al trattamento dei dati e richiederne la cancellazione. L’indirizzo email messo a disposizione da El.Mi Srl a questo scopo è [email protected].
El.Mi Srl si riserva comunque la facoltà di poter conservare tutti i dati necessari all’esercizio dei propri diritti.
Il Cliente ha inoltre facoltà di proporre un reclamo all’autorità Garante ove ritenga che l’utilizzo dei propri dati non sia conforme alle finalità dichiarate.
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